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FAQ

Q : Qu’est-ce q u’une r éservation de groupe ?
R: Une réservation de groupe est tout groupe de plus de 20 personnes jusqu’à 99 personnes pour un jour précis, une heure déterminée et une représentation spécifique. Il ne s'agit pas d'une représentation privée ni d’un événement corporatif. Afin de recevoir le tarif de groupe, vous devez présenter un contrat de réservation provenant du département des ventes aux groupes.

VEUILLEZ NOTER QUE LE TARIF DE GROUPE N’EST PAS VALIDE LES VENDREDIS APRÈS 18 HRS OU EN TOUT TEMPS DURANT LES FINS DE SEMAINES OU LES JOURS FÉRIÉS. CERTAINS FILMS (SAUF EXCEPTION) ONT LA MENTION « pas de tarif de groupe » ET CETTE RESTRICTION PEUT S’APPLIQUER POUR LES DEUX PREMIÈRES SEMAINES DE SORTIE DU FILM.

Q : Un groupe doit être compose de combien de personne pour obtenir la tarification de groupe ou être considéré comme un groupe ?
R: Pour les représentations régulières, un groupe doit être composé de 20 à 99 personnes. Pour une projection privée, vous devez être au minimum 100 personnes ou plus. Si vous avez 100 personnes ou plus, nous nécessitons un avis d’au moins 5 jours ouvrables puisque ces représentations sont prévues à des moments spécifiques.

Q : Quels sont les prix de groupe ?
R: Le prix varie selon le cinéma. Vous pouvez nous contacter par courriel à groupsales@cineplex.com ou par voie téléphonique au 1-800-313-4461 pour plus de détails sur le cinéma de votre choix. Pour les écoles, les camps de jour et les garderies, nous offrons un adulte gratuit pour chaque 20 enfants / étudiants.

Q : Est-ce que les cinémas acceptent les groupes imprévus la journée même ?
R: Non, malheureusement nous n’offrons pas de tarif de groupe pour les groupes imprévus. Tout groupe doit réserver avec notre département des ventes aux groupes au moins 3 jours ouvrables pour les séances régulières.

Q : Est-ce q u’il y a des sièges réservés pour les groupes ?
R: Non, malheureusement. Pour tous les groupes qui réservent pour les séances régulières, nous ne garantissons pas de sièges réservés et c’est toujours fondé sur la base de "premier arrivé, premier servi». Pour avoir vos sièges préférés, il est recommandé d’arriver au moins 30 minutes avant l'heure de début du film.

Q : Comment puis-je trouver les horaires des séances afin que je puisse réserver un autobus ?
R: Les horaires de cinéma change sur une base hebdomadaire. Chaque semaine, de nouveaux films prennent l’affiche tandis que de vieux films quittent l’affiche de sorte que l’horaire varie de semaine en semaine. Nous connaissons la programmation du cinéma que les mercredis précédant la semaine d’horaire soit du vendredi au jeudi inclusivement.

Q : Comment s’effectue le paiement d’un groupe ?
R: Le paiement doit être fait directement au cinéma en UN SEUL PAIEMENT la journée de l'événement. Vous pouvez payer en espèces, par carte de crédit, par carte de débit ou par chèque émis soit par l'école ou par l’entreprise. Aucun chèque personnel ne sera accepté comme paiement. Nous demandons qu'une personne soit en charge du paiement.

Q : Qu’est-ce que je fais si le groupe présent est plus supérieur /inférieur que ce qui est noté sur le contrat?
R: Vous êtes toujours chargé basé sur les personnes présentes le jour de l'événement au cinéma . Un contrat est toujours une évaluation et peut ne pas être le total final. Nous permettons une différence de 10% mais s'il veuillez y a une croissance significative/diminution, veuillez contacter directement le département des ventes aux groupes.

Q : Comment puis-je annuler une réservation?
R: Notre politique d'annulation exige au moins 5 jours ouvrables de préavis ou 25% de frais de service vous sera facturé. Toute annulation suite à des conditions climatiques imprévisibles et/ou des grèves de transport ne seront pas facturés.

Q : Comment puis-je réserver un groupe ?
R: Pour réserver votre groupe, veuillez s'il vous plaît nous contacter par courriel à groupsales@cineplex.com ou par voie téléphonique au 1-800-313-4461.

 

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    Cineplex Divertissement LP est la plus importante entreprise d’exploitation de salles de cinéma au Canada. Elle possède, loue ou exploite en coentreprise 130 cinémas totalisant 1 347 écrans et accueille chaque année quelque 70 millions d’invités. Cineplex Divertissement LP, dont le siège social est situé à Toronto au Canada, exploite des cinémas de la Colombie-Britannique jusqu’au Québec. Elle est la plus importante entreprise d’exploitation de cinéma numérique, 3D et de films en version IMAX au pays.